Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О рассмотрении обращений в сфере ЖКХ за 2023 год и 1 квартал 2024 года
03.05.2024
В 2023 году по вопросам ЖКХ в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 245 обращений, что ниже уровня 2023 года на 20 %. В связи с отсутствием полномочий по рассмотрению изложенных в обращениях вопросов (непроведение текущих и капитальных ремонтов в многоквартирных домах, ненадлежащее содержание общего имущества (не работает лифт, не проведена уборка в подъезде) Читать далее >>
Почти 1000 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 квартале 2024 года
02.05.2024
Рост наблюдается как в сфере розничной торговли (19 %), так и оказания услуг (29 %). Наибольший удельный вес составили обращения на сферы: бытового обслуживания — 15 %, жилищно-коммунального хозяйства — 10 %, услуг связи — 17 %, финансового рынка — 12 %, медицинских и транспортных услуг — по 5 %. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги Всемирного дня прав потребителей
29.04.2024
В 2024 году Всемирный день прав потребителей прошел под девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». С учетом тематики Управлением разработан план, предусматривающий подготовку и проведение разнообразных информационно-просветительских мероприятий. Особое внимание уделено проведению образовательных акций среди молодежи и социально незащищенных слоев населения. Читать далее >>
Проведен профилактический визит в ООО «Рефрейм-Пекарня»
24.04.2024
В связи с началом осуществления деятельности ООО «Рефрейм-Пекарня» Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведен профилактический визит на объекте. В ходе визита сотрудники пекарни Refreim проинформированы об обязательных требованиях санитарно-эпидемиологической безопасности, предъявляемых к деятельности объекта общественного питания в том числе в части Читать далее >>
С 1 июля 2024 года граждане, которые нуждаются в социальной поддержке, будут освобождены от уплаты комиссии при оплате жилищно-коммунальных услуг
23.04.2024
Федеральный закон от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» позволяет при приеме платежей за жилищно-коммунальные услуги взимать с граждан вознаграждение (комиссии) (ст. 3). Начиная с 1 июля 2024 года на основании Федерального закона № 602-ФЗ от 19.12.2023 «О внесении изменений в статью 155 Жилищного кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» Читать далее >>
Встречи со студентами вузов
22.04.2024
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области принято участие в информационных мероприятиях, в том числе совместно с министерством сельского хозяйства, торговли, пищевой и перерабатывающей промышленности Оренбургской области, в высших учебных заведениях г. Оренбурга. Читать далее >>
Оренбуржцы хотят знать свои потребительские права и способы их защиты
20.04.2024
В рамках проведения тематического консультирования, приуроченного к Всемирному дню прав потребителей, правовую помощь специалистов Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» получили 540 человек. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей в сфере дистанционной торговли за 1 квартал 2024 года
19.04.2024
Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам приобретения товаров дистанционным способом по сравнению с 1 кварталом 2023 года увеличилось на 70,8 %. В структуре обращений почти 78,4 % составили жалобы на владельцев агрегаторов информации о товарах. Читать далее >>
Отмена коммунальных платежей на период паводка в Оренбургской области
17.04.2024
Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Правила) подробно закрепляются права потребителя коммунальных услуг. Читать далее >>
Управление помогло потребителю отстоять свои права в суде
16.04.2024
Потребитель заключил договор о реализации туристского продукта и оплатил полную стоимость путевки на Мальдивы. В установленный срок туристская услуга не оказана. За день до начала поездки сотрудники турагента сообщили, что, в связи с приостановлением операций по счетам организации, денежные средства туроператору не перечислены и тур не состоится. Читать далее >>